WiMAXユーザーが解約した理由とは?何がダメだった?

WiMAXを解約した理由  記事上画像

ここではWiMAXを解約した人10名に解約理由を調査した結果を紹介していきます。

  • 何がダメだったのか
  • どんなところが気に入らなかったのか

解約理由は次のとおりです↓

私がWiMAXを解約した理由(10名の回答)

通信が不安定だった(6名)

WiMAXを解約した最大の理由は通信が不安定だったことです。家の中でタブレットでゲームするときも通信が不安定なせいでプレイ途中で中断されてしまいます。ゲームでハイスコアが出た時にも通信環境のせいでデータが保存されないこともあったので、通信環境がもっと良いものに替えたくなり解約しました。さらにもう1つの理由があって、料金が高かったんです。通信環境が不安定というデメリットがあるのに、料金も高くて出費がかさんだのも残念でした。そのためWiMAXの解約を決意。ほかの安くて通信環境も安定しているところに変更しました。ゲーム以外ではまぁまぁだったので、より良いサービスを提供するためにもWiMAXにはダメなところを直してほしいですね。

解約したのは通信状態が不安定だったから。窓が設置してある部屋では通信が安定するんですが、窓がない建物などの中だとまったくアンテナが立たずに使えないことがたくさんありました。アンテナが立ったとしても速度が遅くイライラされられるんですよね。また金額に対して料金が高めに設定されているということも解約した理由の一つです。前に使っていたWi-Fiルーターはけっこう安く使えていたんですが、それと比較してWiMAXは1000円くらい高くなってしまいました。プランによっても違ってくると思いますが、私の場合はWiMAXのプランが合わなかったため解約しました。

WiMAXを解約した理由は、新しく移った部屋での通信が不安定なところです。もともと電波エリア内であっても建物の中など遮蔽物が多いと通信状況が安定しないことは知っていましたが、これは住んでいる部屋によってこの落差が大きいものでした。契約した時の部屋は比較的良好な通信状況にあって満足して使用していましたが、仕事の都合で引っ越した先の部屋では周囲の建物の影響や部屋の向きによって通信が安定せず屋内では快適に使うことができません。安定した通信が出来ないことは通信速度にも影響し、使っているとストレスが溜まるので結局、解約しました。それに料金面でも決して安いものではないので、十分に安定した通信が出来なくなった時点でWiMAXを使い続ける意味がありません。

インターネットの固定回線代わりにWiMAXを契約していました。最初はショップの店員さんに固定の回線並みに通信が安定していて、工事費もかからないのでお得だと勧められてルーターの契約をしました。
実際に家の中で使用してみると通信の状況が悪く、ルーターの近くに壁などがあるとほとんど繋がりませんでした。これではインターネットに繋がる速度も遅くて読み込みも時間がかかります。パソコンもまともに使用できないのでWiMAXを解約しました。契約する前に家の中の電波状況がどの程度なのかを確認してからでなければ使用できない場合も考えられますので、注意が必要だと感じました。固定回線代わりに使用する事はあまりおすすめできません。

私がWiMAXを解約した理由は、室内で使用すると電波の状態が悪くなって繋がりにくくなるからです。WiMAXの周波数は高速でインターネットに接続ができるという利点があり、周りに何もない外などではすごく繋がりやすいです。なので、楽しくネットを使用することができました。しかし、建物の中や家の窓から遠い場所・地下鉄など周りに障害物があると途端にスピーディに接続できなくなるのです。部屋の中で使用する際は、電波をキャッチしやすいように窓際にWiMAXルーターを置かなければなりませんでした。なので、使いたい時に使うことができずにとてもイライラしてしまいました。このようなことから、いつでもどこでもスピーディに利用したいがために解約することに決めたという事です。

家のパソコンのインターネット回線を数年前WiMAXに契約しました。工事が不要で即日開通出来るというお手軽さや、ケーブルが必要ないので配線で部屋がごちゃごちゃにならずスッキリ見えることや、それによって家のどこでもパソコンが使えるというのが魅力で選んだのです。実際無線であることはとても良かったのですが、ここ1年程前からインターネットをしようと思ってもなかなか繋がらなかったり、インターネットをしている途中で繋がらなくなってしまったり、少しイライラすることが多くなりました。それに加えて速度が異常に遅くなったりすることも重なり、仕方なく解約することにしたのです。こうした状態が続くと、すぐに調べものをしたい時などに役に立たず、折角無線で良いなと思っていただけに残念です。

 

速度が遅かった(1名)

WiMAXを解約した理由の中で一番は、速度があまり速くないところです。私は株をやるのですが、株の売買を高速で行うには、やはり他の方法をとった方が良いということです。しばらく家のインターネットが使えない時がありました、その代替として購入してみました。もちろん、カフェでインターネットに繋がるのは良いですが、高速なスピードはあまり出ているように感じませんでした。また私は、釣りにもよく行くのですが、釣り場の電波の悪さも少し気になりました。もう1つ解約の理由がありまして、容量制限が無いみたいに言っていますが、実は3日で10GBの通信しか出来ないみたいです。そんなこともあって、今はモバイルルーター自体の使用をしていません。

 

繋がらないエリアが多かった(1名)

営業職で地方に出張することが多く、会社から支給されているスマートフォンやタブレットだとプレゼン資料の修正に時間が掛かるため、比較サイトでキャッシュバックが良かったWiMAXのギガ放題プランを契約しましたが、1年で解約しました。もちろん解約金を払いましたが、払っても解約して良かったと思っています。解約した一番の理由は、思って以上に使え無い(通信でき無い)地域が多かったことです。地方の高速パーキングエリアは都市部に近いところ以外は繋がりません。また地方都市のホテルでも繋がらない、或いはスピードが極端に遅くなることも有りました。自宅でも使っていましたが、ルーターを壁越しで使うと、通信できなかったり、速度が遅くなるなど快適に使えるシーンが少なかったため、解約しました。

 

3日10GB制限が嫌だった(1名)

私がWiMAXを解約した理由は、ギガ放題にしたら制限速度がなくて使い放題なのかと思っていたのに、実はそうではなくて、3日間で10GBを超えて使用してしまうと勝手に一定時間速度制限がかかってしまうということがわかったからです。確かに、最初にしっかりと契約内容を確認していなかった自分が悪いのだと思いますが、まぎらわしい名称を付けないで欲しいなと感じました。土日に家にいて動画などを長時間見てしまうと、すぐに速度が遅くなってしまうので不便で仕方なかったです。突然遅くなってしまうため、何かの途中で使用を断念するようなこともあって困ってしまいました。そんなことがないように、今は別の会社の使い放題プランに申し込んでいます。

 

バッテリーがすぐなくなった(1名)

営業職をしているので、外出先でパソコンを使用する際はWiMAXを愛用していました。ところが、高層ビルや地下では通信速度が遅くなるどころか電波が入らない状態が頻発したので解約をしました。契約時は首都圏内だったらどんな環境にいても快適に光回線並みの通信速度でインターネットを利用出来ると説明を受けていましたが実際はそうではなかったので非常に残念です。また、WiMAXの充電を100%にしていても約3時間程度電源を入れっぱなしにしているだけでバッテリーが無くなってしまうのも使い勝手が悪いところです。電波とバッテリーの問題を解決してさえくれたらビジネスシーンで役立つアイテムなので改良して欲しいと切実に感じます。

 

ユーザーの解約理由 総評

通信が安定しないとの回答が半数以上という結果でした。

スマホで使われている電波に比べて障害物に弱いことがそのまま安定性に影響してるのでしょう。

スマホは重要な商談をしているときに通話が途中で途切れようものなら大変なことになるので、安定感のある低い周波数の電波が使われています。

それに対し通話で使われることの少ないWiMAXでは高い周波数の電波を使います。

コンクリートなんかに弱いので、ビルの中や地下などでは繋がらなかったり不安定になりがちですね。

いまはWiMAXにスマホを接続して通話する人も多いと思いますが、声が聞こえない、相手に届かないこともあります。

でも動画視聴などは高速なWiMAX回線が有利です。

上手に使い分けていくのがいいですね。

 

まとめ

WiMAXユーザーの解約理由を調査してみました。

ほとんど通信に関する不満が理由となっていました。

ただWiMAXに限らずどの無線を利用するネット回線サービスでも同じですが、基地局との距離や間にある障害物しだいと言えます。

基地局の場所は法的に教えてくれないようなのでわかりようもありませんが、マンション屋上などに設置されていることが多いです。

そこから自分が使っている位置との関係性しだいですね。

こればかりは運なので、本契約前にレンタルで試すか、契約後8日間以内なら違約金なしで解約できる「初期契約解除制度」を利用しましょう。

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