- 全然繋がらない！
- なんか急に遅くなったんだけど・・・
- 今のプロバイダを解約したい
などサポートに連絡をとりたい理由はいろいろあると思います。
そこで、WiMAX2+プロバイダの問い合わせ先電話番号やメールアドレスなどをまとめてみました。ついでに解約方法もまとめています。
WiMAX2+プロバイダ 問い合わせ先一覧と解約方法まとめ
| プロバイダ | 電話番号 (携帯用) メルアド | 受付時間 受付日 | 解約方法 |
|---|---|---|---|
| UQ WiMAX | 0120-929-818 | 9：00～21：00 年中無休 | ・電話受付 ・WEBから問い合わせ ・解約届郵送 ⇒解約届 |
| BIGLOBE WiMAX2+ | 0120-86-0962 (03-6385-0962) | 9:00～21:00 年中無休 | ・電話受付 ・専用WEBページから ⇒解約ページ |
| So-net モバイル WiMAX2+ | 0120-080-790 | 9:00～18:00 | ・WEB受付 ⇒解約ページ |
| とくとくBB | 0120-377-109 | 10:00～19:00 年中無休 | ・書類郵送 ⇒申請書 |
| @nifty | 0120-50-2210 | 10:00～19:00 年中無休 | ・会員ページから |
| Broad WiMAX | 0120-2999-63 【解約専用】 0120-001-827 | 10:00～22:00 年中無休 【解約専用】 11:00～18:00 日/年末年始NG | ・電話受付 ・WEB問い合わせページ |
| DTI WiMAX | 0120-830501 (03-5749-8091) | 10:00～17:00 土日祝NG | ・書類郵送 ・WEB受付 |
| AsahiNet | 0120-030-275 (03-6631-0843) | 10:00-19:00 土日祝 10:00～17:00 | ・WEB受付 ⇒受付ページ |
| DiS WiMAX | 0120-276-616 support@diswimax.jp | 11:00～20:00 メンテナンス日NG | ・会員ページから ・書類郵送 ⇒解約申請書 |
| J:COM WiMAX | 0120-999-000 | 9:00～21:00 年中無休 | ・電話受付のみ |
| YAMADA Air Mobile WiMAX | 0120-810-666 | 10:00～19:00 | ・店舗受付 【必要なもの】 ・身分証明証 ・契約管理IDが記載された書類 |
| BIC WiMAX | 0120-99-5151 (042-310-3710) | 9:00～21:00 年中無休 | ・電話受付 ・書類郵送 ⇒解約届と封筒貼付用紙の2部 |
| ワイヤレスゲート Wi-Fi+WiMAX | 0120-779-978 (03-6702-0076) | 10:00～18:00 年中無休 | ・会員ページから ・問い合わせフォームから ・FAX受付 ⇒解約申込書 |
| EDION | 0120-12-9909 | 9:00～19:00 年末年始NG | ・電話受付 ・専用ページから ⇒解約ページ |
| KT WiMAX | 0120-980-886 FAX:03-5817-8581 support@kt-wimax.com | 10:00～20:00 メンテナンス日除く | ・書類郵送 ・書類FAX ⇒解約申請書 |
| PCデポ | 近隣店舗へ | 店舗による | ・店舗受付 |
| pilina | 0120-911-901 (050-2018-1827) kccs-support@kccs.co.jp | 9:00～17:00 土日祝NG | 不明 |
| novas WiMAX | 0120-446321 shop-support@shinseicorp.com | 9:00～17:00 年中無休 | ・書類郵送 ⇒申請書 |
| au | 0077-777 0120-22-0077 | 9:00～20:00 年中無休 | ・店頭受付 |
※初期契約解除（クーリングオフ）の解約方法は別ですので詳しくは問い合わせ先へおかけください
電話がつながらないなどネット上でサポートへの評判が悪いプロバイダは、解約方法が書類郵送のみだったりしてワザとやりにくくしている印象です。また、公式サイトで解約方法が探しにくいところもいくつかあり。
対して会員ページからなどWEB上で解約可能なプロバイダは好印象です。そういったところはオリコン満足度ランキングでも上位にランクインしています。
プロバイダ選びではサポートは捨てて安さを取る、サポートが良くてそこそこの安さ、のどちらかになると思いますが、初めて契約する人や長く使う人ならサポート面が充実している方が安心ですね。
