WiMAXで「インターネット接続なし」になったときの対処法

WiMAXで「インターネット接続なし」になったときの対処法

モバイルWi-Fiルーターで一番人気のWiMAX。

契約者数は2016年3月までに約1920万件になっています。
※2019年時点で3000万件突破

ってかそんなにいるんですね~。

6人にすれ違ったら1人はWiMAX契約者とか?すごいな。

でもこの数値、UQWiMAXと格安SIMのUQmobileをやってるUQコミュニケーションズの契約者数なので、たぶん合算のはず。

UQmobileが仮に100万件だとしたら1800万件くらいですかね。

それにしてもすごい。

 

って前フリが長くなってしまいましたが、本題の「インターネット接続なし」になる件について。

これだけ使ってる人いたらその分トラブルも多いもの。

私がいつもお世話になってるヤフー知恵袋には、この件への質問をけっこう見かけます。

で、こんな症例が投稿されています。

  1. 2ヶ月前から繋がらなくなった(泣)
  2. 制限付きアクセスになった(泣)
  3. スマホは問題ないけど、パソコンが繋がらない(泣)
  4. インターネットなし、セキュリティー保護ありと出てネット使えない(泣)
  5. 1つ以上のプロトコルが不足していますと出てきて使えない(泣)
  6. 今まで普通に使えてたのに突然赤ランプ点灯して繋がらない(泣)
  7. 電波の認識せず「プロバイダ接続3」しか表示されない(泣)
  8. SSIDとパスワードもあってるのに繋がらない(泣)

とりあえずこれだけピックアップ。

とういわけで、私も将来悩まされることになるかもしれないので今のうちに対処法をまとめ、というかメモっておきます。

WiMAXで「インターネット接続なし」になったときの対処方法は?

症例1
2ヶ月前から繋がらなくなった(泣)

原因⇒料金滞納の可能性あり
対策⇒再起動してみて電波が圏外なら料金を支払いましょう

2か月前となると料金滞納の線が濃厚です。

もちろん端末故障の可能性がないわけではありませんが、2か月前となると滞納ですね。

エリア内のWiMAX基地局がずっと調子悪いままってこともありえませんし。

 

症例2
制限付きアクセスになった(泣)

原因⇒WiMAXルーターから割り振られるIPアドレスに問題がある可能性あり
対策⇒繋げたいスマホなどに固定IPを設定してみましょう

固定IPの設定方法

iPhone/Androidスマホともに、設定→Wi-FiのSSID名ページ→DHCP欄で現在割り振られているIPアドレスをメモ→静的欄で(例)192.168.11.XXのXX部分を65~254に変更して保存すればOK。

 

症例3
スマホは問題ないけど、パソコンが繋がらない(泣)

原因⇒WiMAX2+ルーターの設定が終わってない可能性あり
対策⇒インターネットアクセス設定でWiMAXルーターのアクセスポイントを選択→SSIDとパスワード設定を済まましょう

パソコンのアクセスポイント設定(ウィンドウズの場合)

デスクトップ(じゃなくてもいいけど)画面で、ほとんどの人は下側設定してあると思われるタスクバーにインターネットアクセスのアイコンがあるはず。

そこをクリックするとWiMAXのアクセスポイント名がでてきます。

あとはそれを選択してパスワードを入力すればつながります。

有線接続時は何もしなくても繋がってくれるので、ダメなら別の要因が考えられます。

ケーブルの接続不良・端末やケーブルの故障もチェックしてみましょう。

 

症例4
インターネットなし、セキュリティー保護ありと出てネット使えない(泣)

原因⇒端末が故障している可能性もあり
対策⇒買いましょう

Amazonなどで安いものなら3000円くらい、最新モデルでも1万円前後で売ってます。

が、メルカリが一番安く買えるはず。

 

症例5
1つ以上のプロトコルが不足していますと出てきて使えない(泣)

原因⇒ドライバーが削除されたか、壊れた可能性あり
対策⇒ドライバー更新か再インストールしてみましょう

主にパソコンをWiMAXで接続して使っているときにでる症状のようです。

上の対策でダメなら、セキュリティソフトを一時的に無効にしてみるのも試してみてください。

また昔のWiMAX端末(UG01OK/UD01OK)でもこういった症状がでていた例があるようです。

ほか対処方法を探してみると

  • NetBIOSを無効にしてみる
  • Winsockカタログをリセットしてみる

など難しそうな専門用語がたくさん出てきます。

さすがに難易度ハードモードのため、UQコミュニケーションズサポートセンターへお問い合わせいただければ幸いです。

0120-929-818(9:00~21:00/年中無休)

契約中のユーザー用問い合わせ先とはありますが、会員じゃない私の質問にも答えてくれたのでいけるはず。

 

症例6
今まで普通に使えてたのに突然赤ランプ点灯して繋がらない(泣)

原因⇒WiMAX障害が発生している可能性あり
対策⇒改善・復旧されるまで待ちましょう

WiMAX運営元のUQコミュニケーションズ公式ホームページでは、日々の障害状況が掲載されています。

障害情報ページ
http://www.uqwimax.jp/service/information/maintenance/

もしこちらで自分が使っているエリアが載っていたら、改善されるのを待つしかありません。

 

症例7
電波を認識せず「プロバイダ接続3」しか表示されない(泣)

原因⇒故障の可能性あり
対策⇒修理するか中古端末を買いましょう

補償オプションを付けているならそちらへ一度ご相談ください。

なにもつけていないなら、メルカリなどで比較的安く中古が買えるので買いましょう。

同じモデルならいいんですが、別にモデルにするならSIMカードサイズには気を付けてください。

 

症例8
SSIDとパスワードもあってるのに繋がらない(泣)

原因⇒WiMAXルーターがMACアドレスによる接続制限してる可能性あり
対策⇒事前登録されたMACアドレスのルーターしか使えないのであきらめましょう。(って対策ではないですね汗)

ほか、良くあるのは間違いに気づかない例。

1日置くと違いに気づいたりしますが、トラブルにあってるときは盲目になりがちなのでコーヒーブレイクしてみるなどもおすすめ。

 

まとめ

以上、WiMAXで「インターネット接続なし」となった場合のシチュエーションと対処法をまとめました。

これで全部ではありませんが、これじゃ直らん!って人は契約しているWiMAXプロバイダへ問い合わせてみてくださいね。

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もしくはヤフー知恵袋へ、と丸投げしておきます(汗)

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2 件のコメント

  • キャッシュバックについてですが、受けられる時期が遠いと忘れる人が多いのが一点。

    GMOは7割忘れるとも(真偽不明)
    キャンペーン12月案内がある、ということだったのに、なしになっているので問い合わせたところ、申し込み途中で画面を戻ったりして、キャッシュバックキャンペーンが外れたのでしょう、というふうにGMOからメールきました。
    また、説明w06ハイスピードプラスエリア込み価格でしたが同梱説明書は繋げたら別途かかる場合があると書いてあるもののままで特に説明もなくこれも問い合わせたました。またキャッシュバックなしな上、申込み時の表示金額と異なっているので、もしこれから申し込む方がいればスクショや、再三の確認をしたほうがいいと思います。

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